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【问答题】

试述酒店客房部的两种对客模式？

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第1题

[判断题] 高档酒店在客房区域设立行政楼层，是楼层服务台对客服务模式的与时俱进。

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第2题

[] 饭店对客服务的起点是（）。

A、A.财务部 B、B.餐饮部 C、C.前厅部 D、D.客房部

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第3题

[简答题] 试述前厅部和客房部的沟通？

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第4题

[多选题] 客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。

A、洗涤 B、熨烫 C、保管 D、发放

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第5题

[多选题] 客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。

A、洗涤 B、熨烫 C、保管 D、发放

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第6题

[简答题] 客房部通知客人损坏酒店客房财物，你怎么处理？

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第7题

[简答题] 住宿管理涉及的两个主要酒店部门是（　）A.前厅部B.财务部C.客房部D.餐饮部E.康乐部

A、A.前厅部
B.财务部
C.客房部
D.餐饮部
E.康乐部

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第8题

[单选题] 客房部钥匙的签收、签发必须由（）负责。

A、客房服务中心当班文员 B、客房部领班 C、客房部经理 D、客房服务人员

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第9题

[单选题] （）是客人入住酒店和销售客房产品的部门。

A、餐饮部 B、客房部 C、营销部 D、康乐部

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