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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

送别新提车客户时,要送到哪里,说法正确的是?()

A、A.因为已经熟悉,无须送别

B、B.送到客户的新车车旁

C、C.送到展厅门口

D、D.送至公司门口,并等客户开车离开视线

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第1题

A、客户离开,须起身为其送行  B、为客户开门引路  C、将客户送到网点门口  D、客户走出网点即可离开回岗位  

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第2题

A、一般情况下,每月最后一天下午六点是扣款截止间  B、没有下线入库,并实现扣款,是不能计入业绩  C、没有下线,但只一经分到了,是可以提前扣款计入业绩  

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第5题

A、需整板采购  B、已经配成整板采购单不可撤销  C、经中转库中转才能运输到店  D、辆下线后扣免息信用额度,即计入业绩  

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第7题

A、女员工主动和客户握手告别,男员工则视客户性别,如果客户为男性,男员工应主动握手告别,如果客户为女性,男员工则可以微笑,配以自然亲切送别手势,或待客户伸手示意后,男员工伸手握手  B、不在戴手套客户握手  C、握手不宜太用力且间不宜过长,一般几秒钟即可  D、如由于手脏或者有水、汗,不宜与客人握手,则主动向对方说明不握手原因即可  

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第8题

A、客户来再准备交即可,不用提前准备  B、交前准备充分减少客户等待  C、交前验收:辆清洁程度(内饰、外观等)确认,维修项目是否全面完成,是否完成检验合格  D、单据准备齐全:委托书、问诊单、结算单、保养检查表、检验合格证、试单、钥匙、出门条  

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第9题

A、对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码,应根据证件信息正确开立客户号,然后进行重归户处理,将原开立账户归入客户号下  B、客户修改个人基本信息客户证件类型、号码及中文姓名不能修改  C、当进行换卡、销户等交易,系统提示“3802识别标识尚未使用”错误,柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理  D、以上说法都不正确  

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