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【多选题】

顾客总成本包括（）。

A、机会成本

B、货币成本

C、精神成本

D、时间成本

E、体力成本

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第1题

[判断题] 菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。

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第2题

[判断题] 菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。

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第3题

[多选题] 根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括了（）

A、货币成本 B、时间成本 C、精神成本 D、体力成本 E、机会成本

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第4题

[判断题] 顾客的满意均可以表示为顾客购买的总成本与购买的总价值之比，用公式表示为：顾客满意度=顾客购买的总成本／顾客购买的总价值。

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第5题

[单选题] 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（）。

A、精力成本 B、人力成本 C、生产成本 D、成没成本

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第6题

[单选题] 顾客购买产品或服务的总成本不包括（）

A、货币成本 B、时间成本 C、精神成本 D、道德成本

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第7题

[] 总成本支出，包括顾客购买商品所支付（）等成本。

A、A.货币成本 B、B.时间成本 C、C.精神成本 D、D.体力成本

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第8题

[多选题] 顾客让渡价值的准确解释的是（）

A、是顾客总价值逾顾客总成本之差 B、是顾客总价值大于顾客总成本 C、就是顾客满意度 D、是导致企业赢得竞争的基本条件 E、是综合说明顾客所得与所付出的对比结果

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第9题

[] 顾客购买的总成本包括什么？

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