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【单选题】

全面质量管理要求，把管理工作的重点放在（）上。

A、预防和改进

B、生产和检验

C、生产和销售

D、检验和销售

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第1题

[判断题] 全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“事先预防”上来。

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第2题

[单选题] 全面质量管理强调把（）放在首位。

A、工作质量 B、工作能力 C、工作效率

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第3题

[判断题] 在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，甚至可以把数量统计方法等同于全面质量管理。

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第4题

[单选题] 在生产与作业管理工作中降低成本，传统观点和做法是把重点放在（），而现代观点和做法是把重点放在提高生产能力和降低库存上。

A、原材料和工时节约 B、增加订货量 C、提高设计质量 D、减少废次品数量

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第5题

[单选题] 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（）原则。

A、以客户为中心 B、领导作用 C、全面参与 D、管理的过程方法

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第6题

[] 全面质量管理包括的基本观点是：（）。

A、A.全面对待质量、为用户服务、以预防为主和全面管理 B、B.预防为主和全面管理 C、C.全面对待质量和为用户服务 D、D.重点管理

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第7题

[单选题] 全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是（）。

A、实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证 B、全面质量管理就是ISO9000系列标准 C、全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性 D、通过ISO9000认证就实现了全面质量管理

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第8题

[单选题] （）是一种全新的质量管理思想和管理技术。是把组织管理、数理统计和现代科学紧密地结合起来，建立了一整套质量保障体系，使质量管理工作进入了更高阶段。

A、学校战略管理 B、学校质量管理 C、学校组织文化 D、全面质量管理

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第9题

[填空题] 质量管理的全面性是产品质量及质量管理的各项工作的综合的全面管理；全厂人员参加管理；设计、制造、销售、服务生产（）的管理。

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