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【多选题】

客户维护的方法当中上门维护工作内容包括（）。

A、上门取单、送单

B、提供咨询服务

C、协助客户进行资金安排

D、推销银行金融产品

E、挖掘和发展存、贷款客户

F、向客户赠送礼品

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更多“客户维护的方法当中上门维护工作内容包括（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 商业银行客户关系维护的内容不包括（）。

A、功能维护 B、银行硬件维护 C、客户经理软件维护 D、客户资金维护

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第2题

[单选题] （）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。

A、上门维护 B、知识维护 C、情感维护 D、顾问式推销维护

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第3题

[多选题] 客户维护的方法有（）。

A、分层维护 B、上门维护 C、关系维护 D、知识维护 E、顾问式推销维护 F、交叉销售维护

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第4题

[单选题] 维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。

A、运行质量报告 B、客户网络结构 C、应急故障处理手册

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第5题

[单选题] 下列不属于客户维护方法中的上门维护的是（）。

A、上门取单、送单 B、提供咨询服务 C、推销银行金融产品 D、关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难

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第6题

[多选题] 航道养护年度计划包括以下哪些内容？（）

A、维护里程、维护标准、维护费用 B、维护内容、工作量及质量目标 C、生产安全目标 D、工作要求及说明

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第7题

[多选题] 全员生产维护实施的核心工作内容包括（）。

A、自主维护 B、定期维护 C、计划维护 D、设备突发故障维护

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第8题

[填空题] 设备的维护保养内容一般包括日常维护、定期维护、（）和精度检查，设备润滑和冷却系统维护也是设备维护保养的一个重要内容。

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第9题

[多选题] 代维公司每月底前向移动公司上报维护工作报告，代维公司提供的报告内容包括各代维维护中心的业务量，各项工作量的统计与分析，各项工作的计划与完成进度，内容应至少包括（），移动公司临时布置工作的完成情况等方面。

A、巡检 B、故障 C、应急保障 D、资源数据维护 E、问题整改

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