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【单选题】

收费金额超过100元的上门有偿维修服务完成后,应该()

A、整理现场、请业主签字确认、收取费用

B、收取费用、整理现场、请业主签字确认

C、请业主签字确认、整理现场、收取费用

D、查验缴费记录、请业主签字确认、整理现场

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第4题

A、自身主观判断  B、《材料价格标准》  C、《维修收费标准》  D、《有偿服务收费标准》  

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第6题

A、客户无论采取何种形式保修,接待人员都应填写《维修服务任务单》  B、维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容  C、维修人员应根据规定收费标准向客户报价  D、维修结束时,维修人员根据事先约定标准向客户收费  

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第7题

A、维修人员上门维修时,在客户开门后,维修人员应主动告知业主:“您好,我是前来进行维修,请问我可以进去吗?”  B、在获得客户许可后,维修人员马上进入客户家。  C、在客户交待维修问题情况后,维修人员马上开始维修。  D、维修服务毕后,先收拾好服务工具及清理现场。  

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第8题

A、对产权不属于供电企业电力设施进行维护和抢修实行有偿服务原则  B、应客户要求进行有偿服务,电力修复或更换电气材料费用,执行省(自治区、直辖市)物价管理部门核定收费标准  C、进行有偿服务工作时,应向客户逐一列出修复项目、收费标准、消耗材料、单价等清单,并经客户确认、签字。付费后,应开具正式发票  D、有偿服务工作毕后,应留下联系电话,并主动回访客户,征求意见  

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第9题
[简答题] Video娱乐公司(VRI)是视频游戏和设备(如大屏幕彩电和DVD)供应商,公司最近与Sunview旅店达成协议,为旅店休息室提供游戏。在这个协议中,总共有4,000个游戏通过Western United States交付给Sunview旅店,所有游戏都有一个保修期(配件与人工)。要求维修这些游戏服务电话数量在安装后第一年估计如下 VRI会计服务部门制定了三种提供保修服务方案  方案1: VRI将维修服务外包给一家当地企业。 估计需要6个这样供应商来覆盖所有区域,每个供应商将收取年费$15,000,这个年免费包括提供人员和储存合理库存。除了这个年费,VRI将被收取每次$250上门服务费,以及配件成本加10%额外费  方案2: VRI将允许每个旅店管理者来安排维修服务,并补偿旅店所发生费用。估计60%上门服务是针对市区内旅店,这样每次上门服务费为平均$450,其它旅店收费为平均$350。除了这些服务费,配件将收取成本费。  方案3:VRI将雇用自己人员来提供维修服务和做预防性保养。 需要9名员工来履行这个任务,它们每年工资是$24,000。福利是35%工资。每个员工每年可以平均实施200个预防性保养服务,每个这样服务需要花费$15配件费  因为这些预防性保养,估计维修服务将下降30%,每次维修服务配件成本将下降20%。  VRI会计部门检查了与Sunview旅店相似维修历史数据,每次维修需要配件成本比例如下所示

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