【多选题】
消费者对产品的评估大都是建立在自觉和理性基础上的，消费者的评价行为一般要涉及到以下方面（）。
A、产品属性
B、属性权重
C、品牌信念
D、效用函数
E、评估程序
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第4题
A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任 B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权 C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求 D、企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息
第5题
A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境 B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁 C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式 D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的
第7题
A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境 B、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式 C、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的 D、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁
第8题
A、A、消费者的消费观念发生转变，人们不再注重产品本身，而更加注重产品能够为自身提供的哪些使用价值
B、在共享经济中，消费者的角色具有多元化的特点
C、在共享经济中，消费者更加注重产品本身，注重对其的占有
D、在共享经济模式下，消费价值明显增加
此题为多项选择题。
第9题
A、应当在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售 B、销售专区内应公布咨询举报电话，以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为 C、销售专区应有明显标识，在显著位置以醒目字体提醒消费者，并进行明确的风险提示 D、保障录音录像质量，录像中应可明确辨认银行员工和消费者面部特征，录音应可明确辨识员工和消费者语言表述 E、销售专区内应安装配备电子监控系统，实现自有理财与代销产品销售过程的全程同步录音录像
