【问答题】
查看正确答案A、领班或主管 B、前台 C、客户 D、邻居
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第3题
A、没发现自己时，不动神色进行监视，并立即通知领班、主管，请求支援 B、坏人已发现自己时，要大声呼喊，寻求周围客户或同事支援，运用周边的物件进行防卫 C、领班、主管立即赶往现场支援；视情况而定进行报警 D、监控中心做好适时监控
第5题
A、客户认为接车流程时间太长，很烦琐。既然客户不配合，直接让客户在单据上签字就可以了，避免惹客户不高兴 B、客户已经在PDI单据上签字了，出厂后再发生问题，都是客户的责任 C、交车流程中，新发现了车辆有旧的刮伤，虽然没在接车单上标注，也应该是客户的问题 D、我们应该严格执行交车服务流程，避免维修中漏项，做好车辆的外观检查，更好的服务于客户
第6题
A、严格按岗位职责执行，维护责任区正常秩序，及时制止各类违章行为。 B、加强对重点区域的巡逻，发现可疑情况及时处理或报当值班长。 C、保持与各岗位联系，发生紧急或突发事件，应及时前往支援。 D、完成领导交办的相关工作任务 E、与客户沟通，处理客户投诉。
