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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

在服务过程中,有关三件套的使用,下列哪些说法是正确的?()

A、三件套最好当着客户的面铺设

B、车间作业时,三件套可以摘除

C、如果是车辆外观的简单修理,可以不使用三件套

D、铺设三件套时要向客户说明铺设三件套的作用

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第1题

A、A.车辆维修时候,确保已经正确使用件套与叶子板护具  B、B.所有完工车辆都需由车间主管进行终检以确保品质  C、C.车辆维修后洗车,为求效率,仅洗车辆外部车身即可  D、D.车间维修状态车辆由技师负责,服务专员没有必要过度关心或干预  E、E.对于维修发现需要增加保修项目,服务专员可以自行决定增加  

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第5题

A、完工审核时  B、车辆清洗完后  C、交车给客户时  D、客户结算费用时  

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第7题

A、分离轴承  B、压盘  C、导向轴承  D、从动盘  

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第9题

A、服务流程差异程度  B、服务期限  C、服务作用客体  D、客户参与程度  

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