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【单选题】

列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。

A、服务礼仪规范

B、服务社交能力

C、服务工作技巧

D、客运服务意识

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更多“列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。”相关的问题

第1题

[单选题] 列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。

A、服务礼仪规范 B、服务社交能力 C、服务工作技巧 D、客运服务意识

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第2题

[] 列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。

A、A.专业能力 B、B.综合能力 C、C.基本能力 D、D.工作能力

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第3题

[] 列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。

A、A.专业能力 B、B.综合能力 C、C.基本能力 D、D.工作能力

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第4题

[单选题] 服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。

A、列车员与旅客 B、旅客与旅客 C、列车员与列车员 D、列车员与上级领导

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第5题

[单选题] 服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。

A、旅客与旅客 B、列车员与列车员 C、列车员与旅客 D、列车员与上级领导

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第6题

[] 服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。

A、A.旅客与旅客 B、B.列车员与列车员 C、C.列车员与旅客 D、D.列车员与上级领导

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第7题

[] 下列哪种情况需要进行转岗培训？（）

A、A.列车值班员转列车员 B、B.列车员转列车行李员 C、C.列车员转列车广播员 D、D.列车员转餐车服务员

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第8题

[单选题] 《动车组列车服务质量规范》规定，列车长（）能够使用简单英语。

A、餐车领班 B、商务座车厢列车员 C、一等座车厢列车员 D、二等座车厢列车员

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第9题

[单选题] 380B型车，始发接车时，（）与餐服人员进行服务备品的交接。

A、列车长 B、2车列车员 C、1车列车员 D、4车列车员

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