搜题

【单项选择题】

列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。

A、A.专业能力

B、B.综合能力

C、C.基本能力

D、D.工作能力

查看正确答案

更多“列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。”相关的问题

第1题

[] 列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。

A、A.专业能力 B、B.综合能力 C、C.基本能力 D、D.工作能力

点击查看答案

第2题

[单选题] 服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。

A、列车员与旅客 B、旅客与旅客 C、列车员与列车员 D、列车员与上级领导

点击查看答案

第3题

[单选题] 服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。

A、旅客与旅客 B、列车员与列车员 C、列车员与旅客 D、列车员与上级领导

点击查看答案

第4题

[] 服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。

A、A.旅客与旅客 B、B.列车员与列车员 C、C.列车员与旅客 D、D.列车员与上级领导

点击查看答案

第5题

[] 下列哪种情况需要进行转岗培训？（）

A、A.列车值班员转列车员 B、B.列车员转列车行李员 C、C.列车员转列车广播员 D、D.列车员转餐车服务员

点击查看答案

第6题

[单选题] 《动车组列车服务质量规范》规定，列车长（）能够使用简单英语。

A、餐车领班 B、商务座车厢列车员 C、一等座车厢列车员 D、二等座车厢列车员

点击查看答案

第7题

[单选题] 380B型车，始发接车时，（）与餐服人员进行服务备品的交接。

A、列车长 B、2车列车员 C、1车列车员 D、4车列车员

点击查看答案

第8题

[多选题] 根据服务质量规范下列行为不规范的是（）。

A、列车员在乘务中佩戴戒指一枚 B、列车员在乘务中戴玉手镯一副 C、列车员在车厢内作业未戴制帽 D、列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副

点击查看答案

第9题

[判断题] 《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：列车进站时，首车列车员应确认站台方向，并用对讲机通报列车员。

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服