营销是创造、沟通、传递、交换对顾客、客户、合作伙伴和整个社会具有价值的提供物的一系列活动、组织、制度和过程。..

第1题

[] 以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动

A、A.①③ B、B.②④ C、C.①③④ D、D.①②③④

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第2题

[单选题] 根据人身保险营销的内容，人身保险营销的起点、核心、手段和宗旨分别是（）。

A、投保需求、社会交换、整体营销活动、顾客满意 B、顾客满意、投保需求、社会交换、整体营销活动 C、顾客满意、社会交换、投保需求、整体营销活动 D、投保需求、整体营销活动、社会交换、顾客满意

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第3题

[单选题] 顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点，以下相关的陈述哪一条有误？（）

A、发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客 B、发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客 C、顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意 D、顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问 E、鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制号码、电子邮件地址和网址

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第4题

[判断题] 整合营销沟通实践和理论产生的背景是，消费者/顾客的欲望和需求不断升级和细化，大众市场正在裂变为许多小众市场，以及针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。

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第5题

[] 促销的实质是营销者与其目标顾客或社会公众之间的（）。

A、A.市场交换 B、B.信息交换 C、C.商品交换 D、D.信息沟通

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第6题

[单选题] 下列哪一项不是现代营销一个准确描述？（）

A、营销是为客户创造价值 B、营销涉及管理盈利性客户关系 C、营销强调销售和广告完全 D、市场营销涉及到满足顾客的需要 E、市场营销建立与客户价值取向的交流关系

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第7题

[多选题] 服务营销系统的主要任务是（）。

A、与顾客沟通 B、传递服务承诺 C、提高顾客满意度 D、树立企业形象 E、生产服务

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第8题

[单选题] 美国营销协会对营销的定义是（）。

A、营销是计划和执行商品、服务和创意，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程 B、营销是关于产品、定价、促销和分销，实现个人和组织目标的交换的一种过程 C、营销是关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，实现个人和组织目标的交换的一种过程 D、营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程

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第9题

[单选题] 联席会议的主要工作是（）。

A、分析客户经营及财务状况，沟通营销信息，研究客户需求，解决存在疑难问题，安排营销任务，协调部门之间、上下级行之间和跨地区行之间的营销工作 B、分析客户经营及财务状况，沟通营销信息，研究客户需求，解决存在疑难问题，安排营销任务 C、各部门间、总分支行间的情况沟通 D、总行各部门听取分行对总行级重点客户营销情况的汇报

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营销是创造、沟通、传递、交换对顾客、客户、合作伙伴和整个社会具有价值的提供物的一系列活动、组织、制度和过程。

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