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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

遇到顾客对商品精挑细选项、反复挑选时,服务态度应该是什么()

A、十分不耐烦,“买东西横挑、竖挑,吃得消侬哇”

B、善意地提醒顾客适可而止

C、不厌其烦地一次次跟到库房拿换商品,直至顾客满意为止

D、微笑目送顾客离去,道别,“欢迎您再次光临”

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第1题

A、A.到底要不要?想好了没有?”  B、B.你看,我们已经花了很长间,要哪一种应该决定了。”  C、C.别着急,慢慢挑,我等您。”  D、D.质量都没问题,再挑也就这样了。”  

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第4题

A、顾客的购买次数和重复购买率  B、顾客购买的种类、数量和比例  C、顾客购买挑选间  D、顾客价格的敏感程度  E、顾客产品质量事故的包容能力  

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第5题

A、模范售货员李菊红确实不一般配,她接待顾客热心,帮助顾客挑选商品心,听取顾客意见虚心,面挑剔的顾客耐心,所以一提起她,人人都翘大拇指,夸赞不已。  

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