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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

以下不符合接待来访语言要求的有()。

A、A.态度平和

B、B.语言详细

C、C.方式恰当

D、D.交流坦荡

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第4题

A、A.在外事接待工作中坚持维护国家主权和民族尊严  B、B.利用工作之便营私牟利、索要礼品  C、C.爽快答应外国客人提出各种要求  D、D.参加外事活动按规章制度办事,失密、泄密  

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第5题

A、A.接待来访预约沃德客户  B、B.接待来访速之客  C、C.寻找新客户来源  D、D.沃德客户投诉处理  E、E.领导交办有时间限制任务  

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第6题

A、A.仔细、耐心听取客户来访原因,做好来访记录  B、B.能处理项目当即落实解决,能处理项目可将客户转给相关部门处理  C、C.及时做好客户反馈  D、D.及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录,并完善处理结果  

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第7题

A、有来访客人时,要先询问被访对象  B、微笑有礼貌地询问来访者姓名:“请问你贵姓?”  C、如果被访者在,应向来访者表示歉意“对起,*先生/小姐在公司,请您稍后与他联系”。  D、如果被访者要求等候时,应热情接待客人并安排休息等候,及提供送茶水服务  

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第8题

A、A.促使来访者觉察情感  B、B.协助来访者重新拥有自己情感  C、C.与来访者建立朋友关系  D、D.让协会接待者正确了解来访残疾人,或者来访者了解自己  

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第9题

A、您意见属于我们公司考虑范围内  B、这个问题我们会回答  C、无可奉告  D、我们会在某个合适时间作出回应  

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