A、热爱专业，忠于职守 B、礼貌待客，热情服务 C、真诚守信，一丝不苟 D、遵纪守法，文明经营
A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利 B、语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明 C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然 D、使用文明用语时可不看向司机
A、用语文明 B、语言规范 C、谈吐大方 D、面带微笑
A、尽量用普通话，语气和蔼 B、使用规范准确的服务用语 C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康 D、虚心接受乘客的批评建议
A、面部表情 B、语调表情 C、身段表情 D、综合表情
A、声调表情 B、面部表情 C、语言表情 D、体态表情
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