A、普通问题处理为2个工作日
B、疑难问题为5个工作日
C、重大问题为10个工作日
D、问题处理时限应尽量以客户要求为准
更多“以下关于客户问题处理时间正确的是（）。”相关的问题
A、服务对象请求事项问题较为复杂且需跨部门协调解决的，由所在公司分管领导协调，并指定相关部门处理 B、请求事项在本级公司内无法解决的，应向上一级公司反映，并由上一级公司协调解决，处理结果由上一级公司反馈给客户 C、对咨询的问题较复杂的，首问责任人应及时登记，并详细记录客户的需求和联系方式，告知客户回复时间，在规定的时限内将咨询结果告知客户
A、客户说明会、调查方案设计、问卷设计、实施调查 B、定义问题和确定研究目标、实施调查、数据处理与分析、客户说明会 C、问卷设计、客户说明会、实施调查、数据处理与分析 D、客户说明会、定义问题和确定研究目标、问卷设计、数据处理与分析
A、所有客户申告的问题报告均须被登记 B、不能重复的问题必须被登记 C、相同的问题在相同时间 D、相同的问题报告在不同的客户地点或在不同的时间发生，必须分别登记 E、客户一次性申告多个问题时，每一个问题必须分别登记
A、客户经理个人形象反映着银行的整体形象 B、客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题 C、客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象 D、客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度
A、可根据消防控制室情况按照时间依次编写，序号内容以便于查询为主。 B、由消防安全管理人员填写所在时间段内火灾报警控制器的运行情况，如出现异常问题需填写相应原因和处理结果。 C、由值班人员填写所在时间段内控制室内其他消防系统运行情况，如出现异常问题需填写相应原因和处理结果。 D、由值班人员填写值班期间出现异常问题的具体时间。
客服
TOP
查看正确答案
