A、骨干员工太固执己见、一意孤行
B、班组成员无上进心，散漫、不作为
C、班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢
D、班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气
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A、班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力 B、班组长要不断提高自己的领导力和影响力 C、班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的作用 D、班组长要加强铁腕管理，让员工害怕
A、安全工作内容主题明确，针对性强 B、以人为本，注意沟通技巧，调动工作积极性 C、察言观色，关注组员情绪、思想状况变化 D、班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题
A、在自营劳务管理中，最常见的模式还是项目部直接雇佣公长、班组长 B、在自营劳务管理中，现在的一般结算方式有两种，一种是计日工，一种是计件工 C、建筑工程项目中的计件制主要是针对班组长，对班组长进行激励，现在最常见的结算方式，就是班组长对工作进行承包，按照工程量与班组长结算，班组长再与工人结算，剩余的则归自己 D、对于工人的自营管理就是采用自己招聘一名队长，有队长全权负责其所辖工人的管理，对于总承包商没有风险 E、计件工的结算方式相对较容易操作，但是容易引起生产的无效率，对于公认的产出的监督主要是通过监督其生产过程
A、班组长应关注生产成本，即班组为生产产品或提供劳务而发生的各项生产费用，包括各项直接支出和制造费用 B、班组长应关注劣质损耗成本，因为质量低劣的设备由于其维护费用高，使用寿命短，相对于优质设备而言，无形之中增加了企业的成本支出 C、管理失误成本。即由于对班组员工管理出现的种种问题，给公司及班组造成经济、形象、信誉等各方面的损失 D、班组长应关注隐性成本，即不直接体现在班组成本计算过程中的成本。这类成本一般难以在实际中发现或财务账目在显示出来
A、班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容 B、班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人 C、班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要搞个一清二楚 D、优秀班组长，善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上
A、班组长对班组员工的表扬原则是：多表扬，公开表扬 B、班组长对员工的表扬必须及时，延时的表扬，就没有效果了 C、在班会上，当大家提建议时，班组长可以一边听，一边与发言者目光交流，同时微微点头，这是对发言者无声的鼓励 D、班组长可采取“迂回表扬”的方式，不是当面夸他，而是背后赞扬，通过第三者将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做的效果会使人感到更加真实
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