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【判断题】

乘务长应维护公司的利益,有权处理机上客舱安全及服务方面的各种事宜。()

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第1题

A、空警或专职安全员——兼职安全员——客舱经理(务长)——客舱经理/务长指定人员  B、客舱经理(务长)——空警或专职安全员——兼职安全员——客舱经理/务长指定人员  C、空警或专职安全员——客舱经理(务长)——兼职安全员——客舱经理/务长指定人员  

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第3题

A、航班延误、行李、销售等航班运营情况  B、地面服务类问题  C、旅客在机上非自身原因导致切身利益受损,且主动提出要求航空公司给予补偿情况  

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第4题

A、无明确起飞时间,在不违反航空安全、安全保卫规定情况下,根据公司安排及机长指令,配合做好旅客下机等待工作  B、如遇航班大面积延误、备降,预计机上长时间等待(超过2个小时)等情况,务长提前联系总部配餐部协调配餐,做好餐食预定,保证餐食配备时间裕度  C、航班延误超过3个小时,务长将航延时相关客舱服务工作内容以及各时间节点和执行情况,详细录入乘务日志  D、航班延误超过3个小时,务长记录内容包括:第一次客舱广播时间、开始/结束餐饮服务时间等  

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第5题

A、机长,旅客和务长  B、旅客,使用医生和务长  C、机长,使用医生和乘务员  D、机长,使用医生和务长  

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第7题

A、客舱经理/务长上机查阅《客舱维修记录本》  B、乘务组参照“客舱设备检查单”落实准备工作,并报告区域责任乘务员,区域责任乘务员P1,报告客舱经理/务长  C、机上装载有急设备行李架或橱柜不得再存放其他物品以防止阻碍急设备直接取用,航程中做好监控  D、检查备份安全须知卡、《急出口旅客须知》卡、机载检查单配备充足  

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第8题

A、当班务长客舱经理)需第一时间拨打部门服务指挥席电话,要求核实监察员身份和任务  B、各舱门负责人检查、核对局方监察人员证件身份,明确检查任务,将此信息通报航班客舱经理(务长)  C、监察员监察客舱急设备等客舱区域时,各区域乘务主动配合,并将监察内容及结果通报客舱经理(务长)  D、航后客舱经理(务长)主动向所属乘务队汇报,在SMS报告系统中提交监察内容及结果  

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