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【填空题】

假如客户要求打折，你应该（）。

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第1题

[单选题] 假如顾客要求打折，您应该（）。

A、答应回去时向业务经理要求 B、告诉他没有任何折扣的 C、解释贵公司折扣情形，然后热情的推销产品特点 D、不予理会

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第2题

[简答题] 假如你是一个企业的采购人员，你觉得你应该具备哪些基本素质才能更好的适合你的工作。

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第3题

[填空题] 假如你觉得有点泄气时，你应该（）。

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第4题

[单选题] 一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，此客户的顾客类型应该是（）

A、情感关系导向型 B、性价比导向型 C、时间效率导向型

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第5题

[简答题] 假如你以后成为一名领导干部，要经常面对朋友、同事特别是下属的恭维，你认为应该如何看待这些恭维？

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第6题

[填空题] 调查资料表明，吸引新客户的成本是保持老客户成本的（）以上！假如你在一个月内流失了100个客户，同时又获得了100个客户，虽然可能在营业额上的差距不大，但实际情况是，你花费了成倍的费用。

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第7题

[简答题] 假如你是一个门诊医师，发现一个有流感样症状（如发热、咳嗽、少痰）的病人前来就诊，你应该怎样采集病史？做哪些基本检查？如确诊为禽流感，你该怎么做？

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第8题

[] 假如你是收银员，应该如何处理？

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第9题

[简答题] 假如已看不见水位表中的水位时，你应该怎样“叫水”？

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