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【多项选择题】

供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。

A、A.业务咨询

B、B.信息查询

C、C.服务投诉

D、D.用电申请

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第1题

[单选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。

A、不间断 B、24小时 C、连续 D、24小时

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第2题

[单选题] 《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线（）小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。

A、12 B、24 C、8 D、16

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第3题

[单选题] 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A、8 B、12 C、18 D、24

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第4题

[多选题] 95598供电服务热线24小时受理客户（）

A、咨询查询 B、故障报修 C、打印电费通知单 D、投诉举报

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第5题

[简答题] 《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？

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第6题

[] 《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。

A、A.95598供电服务热线 B、B.供电营业厅 C、C.网上营业厅 D、D.客户现场

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第7题

[简答题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？

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第8题

[简答题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？

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第9题

[填空题] 中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

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