【单选题】
与上级的沟通交流是（）
A、事后汇报
B、事中汇报
C、事前汇报
D、事前总结
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第2题
A、李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间 B、董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式 C、张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行 D、章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半
第5题
A、与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 B、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流 C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流 D、与业主（或物业使用人）就相关内容的沟通交流
第8题
A、A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B、B.在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流 C、C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D、D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
