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【单选题】

以下哪种行为不属于触碰装维服务红线（）

A、工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务

B、服务态度恶劣

C、故意刁难客户，索取客户财物

D、开通过程中为客户免费调测路由器

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第1题

[] 以下哪种行为属于触碰装维服务红线（）

A、A.工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务 B、B.服务态度恶劣 C、C.故意刁难客户，索取客户财物 D、D.开通过程中为客户免费调测路由器

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第2题

[多选题] 以下哪种行为即定性触碰“装维红线”（）

A、主观因素导致违反服务规范 B、主观因素导致违反劳动纪律 C、影响客户感知 D、损害企业和客户利益的

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第3题

[] 装移修服务和网络维护过程中，由主观因素，导致违反服务规范和维护纪律，影响客户感知的行为，即定性为触碰“装维红线”

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第4题

[单选题] 领导干部要牢记（），带头遵守法律、执行法律，带头营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。

A、法律红线不可逾越 B、法律底线不可触碰 C、法律红线不可逾越、法律底线不可触碰

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第5题

[多选题] 实施基本规章“红线”管理的相关要求是（）

A、要切实加强“红线”管理的宣传教育 B、将“红线”内容和要求纳入干部职工必知必会内容 C、要严格生产作业过程控制 D、要严肃处理触碰“红线”的违章行为

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第6题

[判断题] 翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）

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第7题

[多选题] 对于违反红线管理规定的装维服务人员的责任追究包括以下哪些方面（）。

A、口头警告 B、立即进行待岗处理 C、视情节进行扣罚 D、情节严重的调整工作岗位或解除劳务合同

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第8题

[单选题] 船舶航行时，应当与航标（）。船舶触碰航标，应当立即向航标管理机关报告。

A、保持距离，不得触碰航标 B、保持距离，尽量避免触碰航标 C、保持适当距离，不得触碰航标 D、保持适当距离，尽量避免触碰航标

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第9题

[多选题] 装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）

A、私吞、倒卖终端设备及装维材料 B、私自变卖、开通电信业务 C、在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等，骗取酬金 D、代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务

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