【单选题】
达标管理办法中规定，网点个人客户部人员应有日常的学习工作日志，个人客户经理和储蓄柜员参加培训的次数每年应不少于（）次。
A、6
B、8
C、10
D、12
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第5题
A、支行行长做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理 B、网点全体人员均有受理客户投诉，及时处理解决并记录相关信息，并协同有关方面做好客户的善后工作的义务 C、厅堂主管做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理 D、定期向分行服务管理职能部门报告投诉相关情况 E、向分行服务管理职能部门上报网点不能解决的投诉事件，并根据上级领导意见做后续处理工作。
第7题
A、没有按季度报送个人信贷客户经理考核结果的 B、从事个人贷款营销及调查工作的客户经理占房金部人员比例低于20%的 C、个人信贷客户经理考核弄虚作假的 D、没有配备专职个人信贷客户经理的
