【填空题】
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更多“设计的目的之一是为客户设计出称心如意的产品，要达到这一目的，设计师就必须了解消费者（）和研究消费者的行为规律。”相关的问题
第5题
[单选题] 2009年11月，工行推出了贵金属实物投资新产品，包括12.5公斤如意金砖，相当于（）盎司的如意金砖是为满足高端客户需求度身定制，这也是国内商业银行首次发行国际标准交割规格的实物黄金产品。
A、1000 B、100 C、400 D、500
第6题
A、“如意金”产品，是工商银行自行设计具有自身品牌的实物黄金 B、“如意金”分为金币和金条两个品种 C、“如意金”可在工商银行任意网点或柜台购买 D、纸黄金交易没有实金介入 E、实金买卖的投资种类包括现货交易、递延交易
第9题
A、业主对服务人员的行为不理解或发生矛盾冲突的时候，要低声下气，业主想做什么就让他做什么 B、在服务过程中也要分清是谁的责任问题，要是业主原因，直接去找业主理论 C、为业主提供称心如意的服务，用真诚、持续、贴切的服务去缓解、去感化，获得理解和支持 D、服务过程中出现问题难以解决时，就给业主提供更多的免费服务，争取获得业主的好感和理解
