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【多选题】

在处理投诉的积极主动原则中，要具备大局观，培养“（）”的主人翁意识，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“（）”的负责态度，积极主动地处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

A、我即农行

B、投诉到我为止

C、爱我农行

D、找到负责人

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更多“在处理投诉的积极主动原则中，要具备大局观，培养“（）”的主人翁意识，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“（）”的负责态度，积极主动地处理投诉，杜绝互相推诿退缩。”相关的问题

第1题

[单选题] 坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，这体现了一般性投诉处理的（）原则。

A、积极主动 B、客观公正 C、专业 D、效率

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第2题

[单选题] 创新型领导应具备的（）特征包括远见卓识的大局观、心理素质、优秀品质、创新能力。

A、素质 B、意识 C、思维

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第3题

[多选题] 在领导创新活动中，创新型领导要具有以下哪些素质特征（）。

A、远见卓识的大局观 B、良好的心理素质 C、优秀品质 D、创新的能力

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第4题

[多选题] 工作策划可以说是一项过程非常复杂的活动，对策划人的方法提出了更加严格的要求，在活动过程中可以运用的方法包括（）。

A、运用大局观把握工作策划的过程 B、运用目标追踪法确定工作策划的目标 C、充分的可行性分析和调查论证 D、注意要以结果和目标为导向

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第5题

[] 远见卓识表现在大局观、未来导向的思维方式、对最新知识信息的掌握和及时更新、丰富的（）。

A、A.想象力 B、B.思考力 C、C.创新力

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第6题

[] （）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝二次投诉。

A、A.专业原则 B、B.积极主动原则 C、C.合规谨慎原则 D、D.效率原则

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第7题

[单选题] “不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时。”大局是相对局部而言的，是全局中最重要的部分。唯物辩证法认为，整体处于统帅的决定地位，部分服从和服务于整体。部分是整体中的部分，部分离不开整体，离开了整体，部分也就不成其为部分。因此，大局的走向决定局部的命运。正因为大局在事物发展中起着主导的决定作用，找准全局性、大局性的问题，也就抓住了工作的重点和中心；掌握了大局，也就掌握了工作成败的关键。与这段文字意思相符的一项是（）。

A、只有对大局了然于胸，才能把各项工作做得更好 B、胸怀大局，要贯穿从思考到决策的全过程 C、片面强调局部会贻害大局，造成工作失误 D、大局意识对于做好工作具有重要的作用

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第8题

[单选题] 关于顾全大局的论述，错误的是（）。

A、只顾大局，不拘小节 B、顾全大局要求要服树立全局观念 C、顾全大局要求个人要服从集体利益需求 D、顾全大局要求当个人利益与集体利益发生冲突时应以集体利益为重

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第9题

[多选题] 全面正确履行职责是服务大局的关键，工作中要正确处理好的关系有（）。

A、正确处理好服务大局与严格依法履行职责的关系 B、正确处理好全局利益与局部利益的关系 C、正确处理好执法的法律效果与社会效果之间的关系

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