【多选题】
收费人员在收费过程中应做到（）。
A、严格执行收费政策和收费标准
B、唱收唱付
C、使用礼仪手势
D、一车一杆
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第6题
A、在实际征费过程中，具体收费人员可以养路费缴讫证作为车型判定的依据，如车主不出示养路费缴讫证的或出示的养路费缴讫证无法判定的，由具体收费单位按照《公路汽车征费标准计量手册》作为判定的依据。 B、在实际征费过程中，具体收费人员可以养路费缴讫证作为车型判定的依据，如车主不出示养路费缴讫证的或出示的养路费缴讫证无法判定的，由具体收费单位按照车辆行车证作为判定的依据。 C、在实际征费过程中，具体收费人员可以车辆行车证作为车型判定的依据，如车主不出示行车证或出示的行车证无法判定的，由具体收费单位按照养路费缴迄证作为判定的依据。 D、在实际征费过程中，具体收费人员可以养路费缴讫证作为车型判定的依据，如车主不出示养路费缴讫证的或出示的养路费缴讫证无法判定的，由具体收费单位按照车辆实际载货吨位或载客数量作为判定的依据。
第9题
A、车主确认现场收费人员在《收费异常处理证明》中所填写内容后签名确认 B、《收费异常处理证明》须现场收费人员签名确认 C、车主在发生丢卡或入口信息异常后，应凭《收费异常处理证明》在5天内向投诉受理单位提出投诉，逾期不予受理 D、当车主在出口发生入口信息异常时，应主动配合收费人员进行现场查询及处理
