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【填空题】

收费过程中遇到特殊情况收费人员应及时报告（）和（）按指令进行操作。

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第1题

[简答题] 收费人员在收费过程中，遇到一名司机自称没有携带现金无法交费，此时收费员有几种可以选择的措施？请结合自己的工作岗位和单位实际情况写出3种以上，并分析采取每种措施的优劣？

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第2题

[判断题] 外勤人员应注意观察收费现场的情况，对收费广场长时间滞留的车辆行人应及时劝离，发现可疑情况及时上报监控室。

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第3题

[多选题] 当收费广场发生（）情况时，监控员应立即报告值班领导并同时对事件全过程进行录像。

A、驾乘人员谩骂，推搡收费人员 B、驾乘人员占据车道，致使车辆堵塞 C、有车队通过 D、司机对收费额有异常引起纠纷

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第4题

[多选题] 在收费工作中，外勤人员应多注意观察周围的动向，在收费区发现可疑车辆或人员应（）。

A、及时前去询问有关情况 B、视情况及时汇报值班领导 C、发现后不问不闻、置之不理 D、上前粗暴的驱逐离开

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第5题

[多选题] 在收费员值班时，应及时向监控室报告并做好记录的情况有（）

A、设备出现严重故障或损坏情况 B、对上级指示的执行和值班中遇到的重大问题 C、车辆超时 D、司机问路

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第6题

[多选题] 当收费广场区发生如下（）突发事件时，监控员应立即报告值班站领导，并同时调整广场摄像机对事件过程进行全程录像，追踪焦点人物及行为，事后做好录像资料的备份。

A、驾乘人员谩骂、推搡、殴打收费人员 B、驾乘人员占据车道，致使车道堵塞 C、大量人员堵塞车道，造成交通瘫痪 D、其他收费秩序受到冲击，或者收费人员受到威胁、伤害的情况

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第7题

[多选题] 当收费广场发生如下哪种情况时，监控员应立即报告站值班领导并同时对事件全过程进行录像（）

A、驾乘人员漫骂，推搡收费员 B、司机对收费额有异议引起纠纷 C、驾乘人员占据车道引起车道堵塞 D、有车队通过

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第8题

[多选题] 收费站收费人员在遇到抢劫行为时应（）

A、冷静处置，随机应变，最大限度的保护好国家财产、人身安全 B、按响警报器，提醒其他人员及时报警 C、全体收费人员在听到警报后，应立即赶赴现场 D、向上级主管部门汇报

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第9题

[填空题] 《收费公路管理条例》规定，收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权（），并要求其补交应交纳的车辆通行费。任何人不得为拒交、逃交、少交车辆通行费而故意堵塞收费道口、强行冲卡、殴打收费公路管理人员、破坏收费设施或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序的活动。发生上述扰乱收费公路经营管理秩序行为时，收费公路经营管理者应当及时报告（）。

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