【单选题】
在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几？（）
A、1
B、2
C、4
D、5
查看正确答案A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受 B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意 D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
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