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【单选题】

对于员工的抱怨管理者下列做法不妥的是（）。

A、乐于接受抱怨

B、平等沟通

C、对常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬

D、果断处理

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第1题

[多选题] 下列做法中能够促进绩效管理有效实施的是（）

A、成立解决绩效管理（或特定绩效问题）的专门组织 B、获得高层管理者的支持 C、直线管理者的配合 D、为员工进行企业文化方面的培训

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第2题

[多选题] 组织沟通的一个层面是主管与员工之间的沟通，下列说法正确的是（）。

A、管理者与员工的切实交流体现了企业以人为本的管理思想 B、管理者的职责是下达命令 C、管理者应当聆听员工意见 D、反馈的重要性不应当被忽视

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第3题

[单选题] 管理者的支持对于寿险公司的培训成果转化而言具有重要影响，下列有关说法中，正确的是（）。 ①．上级管理者的支持度越高，则受训员工将培训成果转化到工作中去的可能性越大 ②．管理者支持的最低境界表现为管理者允许下属参加相关培训 ③．管理者支持的高层境界表现为管理者与下属一起接受培训，共同进步 ④．为确保培训成果转化，应向受训者的上级管理者解释培训目的，以争取获得支持

A、①、②、③ B、①、②、④ C、②、③、④ D、①、②、③、④

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第4题

[单选题] 在员工出现了伤害公司的做法时，管理者最应该做的是（）。

A、反思我们的系统是否有问题，是否与员工共赢 B、奖励其他做法正确的员工 C、伤害公司利益属于道德问题予以开除 D、惩罚该员工以保证没有类似的事再发生

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第5题

[多选题] 对于管理者受员工欢迎的同时也会带来一定的风险（）

A、削弱管理者决策的有效性 B、削弱管理者解决问题的有效性 C、削弱管理者的管理地位 D、削弱管理者的权威

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第6题

[简答题] 许多员工在工作过程中会出现工作没有激情不认真颓废等现象，对于这种情况管理者要对员工进行工作激励，如果你是管理者，你会怎样做？

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第7题

[单选题] 某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。

A、轮换工作岗位 B、扩展工作内容 C、设计职位内容 D、促进员工参与决策

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第8题

[多选题] 对于绩效管理参与者的职责，下列说法正确的有（）。

A、直线经理承担主要责任 B、员工只是计划的执行者，不是计划的制订者 C、人力资源管理者提供指导和必要的帮助 D、需要高层管理者的支持

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第9题

[单选题] 某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通，下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。

A、轮换工作岗位 B、扩展工作内容 C、重新设计职位内容 D、促进员工参与决策

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