【多选题】
5W2H法的优势有（）
A、准确界定、清晰表述问题，提高工作效率
B、帮助有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架
C、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义
D、有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目
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第2题
A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题 B、“2H”表示如何做和成本如何 C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法 D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取
