【填空题】
A、早上10点,前台员工需将当天预订检查复核,且根据预订时宾客的需求,分配好房间 B、对特殊预订、团队预订,前台需进行前期准备,避免影响散客的接待 C、对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订,前台根据房情灵活处理 D、前台只需做好当日的控房,无需关注一周的房间存量
A、切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者 B、留言需要重复一遍进行确认 C、对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内 D、《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央