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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

关于会员卡管理,下列描述错误的是()

A、除店长外,其他任何人不允许免费赠送会员卡给客人。

B、客人如果遗失会员卡,需要酒店补办的,要及时与8008-998-998联系,告之会员客人的信息,并收取工本费20元人民币。

C、会员贵宾卡售价20元,每张奖励3元;会员贵宾金卡售价198元,每张奖励20元;会员贵宾铂金卡每张售价398元,奖励40元。

D、会员卡(贵宾卡、金卡、铂金卡)由前厅部负责发放和管理,总台员工在交接班时要清点会员卡张数和种类、号码,已出售的会员卡的数量、收入与电脑中的会员卡数量、收入是否一致,前厅经理要进行检查核对。

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第1题

A、按照公司规定,除店长外,其它任何人不允许免费赠送员卡给客人  B、酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料,前台员工及其他部门人员要做好宣传工作  C、员卡有前厅部发放和管理,总台员工在交接班时要清点张数和种类  D、客人如果遗失员卡,可为客人免费补办  

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第2题

A、没有在员卡管理那里设置正确员卡适用范围  B、录单时没有先选择仓库,直接先录入卡号  C、员卡卡号输入错误  

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第3题

A、员卡补卡换卡  B、员卡挂失  C、员卡退卡  D、员卡修改  

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第4题

A、交通工具:客户乘坐公交车  B、客户衣着为名牌(衣服、鞋)  C、客户配饰为奢侈品(包括首饰、包、手机、笔、表)  D、客户钱包内有他行白金信用卡或他行业务卡、高级会所员卡、高级商场员卡  

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第5题

A、持现金抵用券来入住客人属于上门散客  B、员卡客人折扣必须与员卡类别相一致(促销活动除外)  C、长住房折扣低于8折必须报备  D、常用特殊协议需要建立一个房价码  

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第6题

A、为提高前台员工销售员卡积极性,店长有权在公司规定员卡提成基础上自行给与员工额外奖励  B、前台收银备用金在特殊情况下可由店长支配,但必须附上相关证明,以备日后检查核对  C、务库存备用金额度符合规定,会计每月末进行盘点,并保留记录及相关人员签字  D、酒店财产需定期盘点,及时进行损益处理,对各部门物资报损情况进行核对,及时销账,避免下次盘点出现误差  

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第8题

A、A.划价前询问顾客是否有员卡,如果没有可以向顾客推荐  B、B.当系统显示库存不足时,可以私自用其他饮片代替  C、C.如处方中有毒麻药超剂量并有大夫签字,应告知客户必须留下远方,以备审查  

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第9题

A、A.贵宾卡  B、B.会员价卡  C、C.折扣卡  

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