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【多项选择题】

售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。

A、A.姓名

B、B.单位

C、C.地址

D、D.工号

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更多“售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。”相关的问题

第1题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。

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第2题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。

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第3题

[多选题] 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，售票处、候车区公布中国铁路客户服务电话（区号+电话号码）、（）。

A、服务品牌 B、铁路12306手机客户端 C、微信公众号二维码 D、当地水陆交通

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第4题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区（室）、（）处设有儿童票标高线。

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第5题

[多选题] 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）应当公布12306客服电话。

A、售票处 B、进站大厅（集散厅） C、候车区 D、出站口

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第6题

[单选题] 有条件的车站可设置动车组（）。

A、专用候车室和专用售票处 B、专用候车室和专用进站通道 C、专用售票处和专用进站通道 D、专用售票处和专用服务处

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第7题

[多选题] 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。

A、售票处 B、候车区 C、站台 D、出站口

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第8题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。

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第9题

[多选题] 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置（）等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要。

A、站外咨询服务点 B、售票专窗 C、检票专用通道 D、重点旅客候车区

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