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【单选题】

质量AUDIT是指站在（）立场上，以他的眼光来评价产品。

A、QRK

B、制造者

C、顾客

D、工程师

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第1题

[单选题] 下面哪项做法可能影响正确的倾听：（）。

A、站在公正的立场上倾听 B、倾听前心里已经有谱 C、站在科学的立场上倾听 D、站在患者的立场上倾听

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第2题

[填空题] 评价服务质量的移情性是指企业站在（）立场给予其关心和个人化服务，使整个服务过程更富有“人情味”。

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第3题

[单选题] 考虑汽车更新问题的要点是应站在（）

A、旧资产所有者的立场上 B、咨询师的立场上 C、工程师的立场上 D、汽车厂商的立场上

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第4题

[单选题] 葛兰西很早就以他的（）批评标示了西马文艺学的意识形态批判立场。

A、文化霸权 B、民族——人民 C、话语理论 D、国家意识形态机器

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第5题

[单选题] 沟通最重要的一个原则就是（）。

A、站在对方的立场去思考 B、站在自己的立场去思考 C、站在企业的立场去思考 D、站在法规的立场去思考

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第6题

[单选题] 站在客户的立场上，（）质量不佳意味着他们在金钱或面子上的损失。

A、形象 B、智能 C、服务 D、产品

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第7题

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A、用户 B、管理者 C、供货方 D、操作者

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第8题

[单选题] 组织成员对组织共同目标的（）理解是指组织成员脱离了个人的立场而站在组织整体利益的立场上客观地理解组织的共同目标。

A、协作性 B、个人性 C、民主化 D、科学化

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第9题

[多选题] 斯宾塞站在（）立场阐述了他的社会有机体理论。

A、自然主义 B、个人主义 C、集体主义 D、人文主义

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