【单选题】
（）服务、（）服务、（）服务、（）服务。
A、微笑；主动；快速；专业
B、微笑；被动；快速；专业
C、微笑；主动；快速；刻板
D、微笑；主动；方便；专业
查看正确答案A、标准服务、延深服务、超值服务 B、一般性服务、人性化服务、超值服务 C、标准服务、人性化服务、超值服务 D、标准服务、人性化服务、特定服务
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第2题
A、接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案 B、风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务 C、接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案 D、风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务
第3题
A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询 B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询 C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询 D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询
