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【单选题】

在95598日报中，对前一天话务量等数据进行说明的项目是（）。

A、信息简况

B、服务信息简况

C、话务量简况

D、话务量分析

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更多“在95598日报中，对前一天话务量等数据进行说明的项目是（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 无线利用率中的业务量指的是（）.

A、CS话务量 B、数据流量 C、CS话务量加数据业务等效话务量 D、数据业务等效话务量

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第2题

[简答题] 根据华为对全国移动客户服务系统建设的话务统计和分析的经验，假设话务模型如下：按照XX将有120万移动用户规模考虑，每个用户每月平均拔打2次客户服务中心（省会城市1.5~2次，其他城市1~1.5次），忙时集中率为0.10，一个月中最忙一天的话务量为月平均话务量的2倍，人工和自动业务的呼叫次数比例为1：3（3~4之间），人工呼叫每次平均110秒（100S~120S之间），人工呼叫前导语语音时长为30S，自动呼叫平均每次65秒（60~70S之间），话务员最高负荷率0.8，中继最大负荷率为0.7erl。请根据以上的数据计算中继数量（假设现在座席数量为150）。

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第3题

[单选题] 在“大值班”过程中，每班需认真完成“大值班”日志填报，以下哪项不是大值班日志中需要上报的GSM网的KPI数据（）

A、全天话务量 B、早忙时话务量 C、晚忙时话务量 D、中继负荷情况

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第4题

[多选题] 业务量数据包括（）。

A、语音话务量 B、数据等效话务量 C、数据流量 D、短信、彩信

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第5题

[单选题] 以下哪项不是大值班日志中需要上报的GSM网的KPI数据（）

A、全天话务量 B、中继负荷情况 C、晚忙时话务量 D、早忙时话务量

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第6题

[判断题] 对已有网络的话务量的统计方法是通过对一定长时间话务流量的统计记录并采用统计平均的方法计算出每个用户的平均话务量。

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第7题

[判断题] 对已有网络的话务量的统计方法是通过对一定长时间话务流量的统计记录并采用统计平均的方法，计算出每个用户的平均话务量。

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第8题

[单选题] 哪种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等（）。

A、话务量较低、接通率较低 B、话务量较低、接通率较高 C、话务量较高、接通率较低 D、话务量较高、接通率较高

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第9题

[单选题] 话务掉话比的正确公式为（）

A、话务量*60/掉话总数 B、话务量/掉话总数 C、掉话总数*60/话务量 D、掉话总数/话务量

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