【判断题】
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更多“正确回答客户，若不知道或不太确定时，请引导到至专人或主管处回答。”相关的问题
第3题
A、首先接待客户的员工，主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见 B、对不能回答或解决的问题，不得拒绝、随意简单支配客户 C、不知道时就回答“不知道/不清楚/资料上都有写，自己看”等语句 D、对于不知道或不能解决的问题，要让有关人员帮助处理客户的要求，可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明，可以为您提供业务参考”等服务用语。
第7题
A、运输市场十分活跃、竞争激烈、货源比较稳定 B、运输市场十分活跃、竞争激烈、货源不太稳定 C、运输市场不十分活跃、竞争不太激烈、货源比较稳定 D、运输市场不十分活跃、竞争不太激烈、货源不太稳定
