【多选题】
在理赔的工作程序中，现场查勘包括（）。
A、赶赴现场
B、查看出险情况
C、施救标的
D、初步确定损失情况
E、填写查勘记录
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第8题
A、投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师 B、与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况 C、根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间 D、对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
第9题
A、勘查保险事故的发生原因和经过 B、校对上报 C、组织施救或救助工作 D、如果保险标的的损失涉及第三者责任，应取得有关证据，并采取相应的措施 E、根据现场查勘检验的情况，编制勘查检验报告
