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【单选题】

揽投员基本用语中的“下午好”属于（）

A、欢迎用语

B、问候用语

C、祝愿用语

D、道别用语

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第1题

[单选题] 揽投员基本用语中的“下午好”属于（）

A、欢迎用语 B、问候用语 C、祝愿用语 D、道别用语

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第2题

[多选题] 调度系统可以及时通知揽投员取件，其中的信息交流有两个环节分别是（）

A、客服中心与各地调度之间 B、调度人员与揽投员之间 C、客服人员与揽投员之间 D、调度人员和系统管理员之间

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第3题

[判断题] 揽投员投递时请客户在“邮件详情单投递局存联”指定位置签名即可。

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第4题

[判断题] 揽投员投递时请客户在“邮件详情单投递局存联”指定位置签名即可。

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第5题

[填空题] 揽投员接收揽收信息后，立即（），确认其发货性质、发货量及所需用品，并按时限要求上门揽收。

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第6题

[单选题] 揽投员能力素质的基本要求不包括（）

A、责任心与执行力 B、市场意识和竞争观念 C、吃苦与奉献精神 D、业务管理能力

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第7题

[单选题] 揽投员能力素质的基本要求不包括（）

A、责任心与执行力 B、市场意识和竞争观念 C、吃苦与奉献精神 D、业务管理能力

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第8题

[填空题] 寄件人申请撤回的邮件（），揽投员退回邮件时，应将邮件详情单寄件人存联和发票收回，将邮费退还给寄件人。

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第9题

[单选题] 优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量，不包括的是（）

A、揽投服务效益好 B、市场占有率高 C、业务收入高 D、客户满意程度高

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