下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）。..

第1题

A、基础技能/文字能力培训 B、销售培训 C、客户关系培训 D、管理培训

第2题

A、客户信息的公开程度 B、反洗钱交易监测记录 C、金融机构与客户建立或维持业务关系的渠道 D、客户的财富状况

第3题

A、控制和激励 B、情感表达 C、信息流通 D、维持个体的人际关系

第4题

A、A.订单处理 B、B.客户关系管理 C、C.市场信息收集与需求分析 D、D.装卸搬运

第5题

A、熟悉市场 B、客户回馈 C、市场挖掘 D、库房的管理

第6题

A、客户外在特征 B、客户气质与谈吐 C、客户行为 D、客户年龄

第7题

A、新员工入职培训 B、业务技能培训 C、管理技能培训 D、人际关系培训

第8题

A、人身 B、精神产品 C、行为 D、精神

第9题

A、A.情感维护 B、B.理财规划跟进 C、C.关联销售 D、D.开展交流活动与客户调查

下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）。