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【单项选择题】

解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。

A、A、直接

B、B、探寻

C、C、反问

D、D、委婉

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第1题

[单选题] 在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。

A、遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击 B、说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话 C、说话者做短暂停顿时，不要立即插话 D、说话者说完后再给予回应

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第2题

[单选题] 在和别人说话的时候，得体表现是（）。

A、直直地盯着对方的眼镜 B、面含微笑，不时地看着对方的眼睛 C、边听对方说话手里边忙着其他事情 D、不时地插话

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第3题

[判断题] “深”、“浅”“好”、“坏”这样的形容词在描述问题的时候，并不能精确地表达说话者的全部意思。

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第4题

[] 在市场经济条件下，以退为进策略的表现为（）。

A、A.替己方留下讨价还价的余地 B、B.不要让步太快 C、C.让对方先开口说话，充分表明对方的观点，隐藏己方要求 D、D.不要做无谓的让步，以己方的每次让步换取对方的让步

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第5题

[多选题] 表示“这个时候，说话的时候”这个意思，下列词语（）是方言词。

A、而家 B、现在 C、今下 D、目下

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第6题

[] 为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。

A、A、充分表现出倾听的兴趣 B、B、注意说话者的表现形式 C、C、不要关注说话空白 D、D、可以打断对方说话

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第7题

[简答题] 《妖精的尾巴》纳兹跟拉库萨斯大战了之后，受伤严重到不能说话了，当纳兹吱吱呜呜的时候，只有谁听懂了纳兹的意思？

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第8题

[单选题] 护工和患者不用说话就可以了解对方的感觉和想要表达的意思，这是护患沟通的最高境界，这种沟通方式属于（）。

A、情感交流 B、一般性交流 C、共鸣性交流 D、事务性交流

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第9题

[] 表示“这个时候，说话的时候”这个意思，下列词语（）是方言词。

A、A.而家 B、B.现在 C、C.今下 D、D.目下

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