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【简答题】

什么是5S？联通营业员为什么要推行5S？

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第1题

[单选题] 下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受？（）

A、你要什么？ B、你要干什么？ C、你要买什么？ D、你要看点什么？

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第2题

[填空题] 5S是指（）（）（）（）和（），又有称6S是增加了（），推行5S要达到的最重要目的是提高（）。

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第3题

[] 从这一事件中，对于该书城‚超过7天不予退，只能换‛的规定，书城营业员、负责人始终坚持遵照执行，他们的做法有错吗？为什么？

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第4题

[] 推行5S的目的是什么？

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第5题

[简答题] 推行5S管理的作用是什么？

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第6题

[] 在途发票出具后，如用户到营业厅交费，此时营业员应采取的正确业务处理方法是什么？

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第7题

[简答题] 自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到什么？

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第8题

[简答题] 营业员及店长的薪酬计算公式分别是什么？

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第9题

[简答题] 为什么规定每次接通起动机时间不得超过5s，两次间隔时间应在15s以上？

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