A、有限的目标
B、拒绝留下回旋的余地
C、诚恳的态度
D、谋求利益的共同点
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A、要从中小学开始普及公共危机教育，提高每个公民应对危机的能力。 B、我国大量已有的突发事件显示，我国公民的生存能力不容乐观，普遍缺乏危机应对技能训练。 C、在危机的经验中，民众相信传闻而不相信政府是没有任何道理的。 D、不同形式的志愿服务在公共危机治理中发挥着重要的作用。
A、谈判中应以自己的让步来努力对方的关系 B、谈判中应以对方的让步作为保持双方关系的条件 C、双方为谈判而坐在一起，无所谓与对手搞好关系 D、谈判中应该把人问题与谈判的问题分开处理
A、在公共危机发生之后，政府应该容忍舆论中更多不同的意见 B、处理公共危机时，政府应该引导舆论意见往理性的方向发展，控制情绪的宣泄 C、公共危机中网络舆论的复杂化，主要是因为人们对社会或者政府的不满 D、在公共危机发生后，政府应该第一时间发布有关消息，引导舆论方向
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