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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

客户在选择金融@家服务时,哪些说法是正确的()

A、不注册就可以获得“金融@家”有限的服务

B、可以通过网上自助注册获得金融@家的部分服务

C、可以通过网上自助注册获得金融@家的全部服务

D、可以通过到网点柜台注册获得“金融@家”全部服务

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第1题

A、公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突  B、要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,及、高效地处理客户投诉  C、定期汇总分析客户投诉情况,向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况  D、研究客户金融创新的潜需求和改进建议  E、不断提高金融创新的服务质量和服务水平  

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第3题

A、理赔金额低于金融公司的规定金额金融公司可以授权客户直接办理理赔  B、理赔金额大于金融公司的规定金额金融公司可以授权客户直接办理理赔  C、不管理赔金额多少,客户都可以直接办理理赔,不用金融公司提供证明文件  D、不管理赔金额多少,客户都不能直接办理理赔,需要提交相关证明材料至金融公司审核  

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第4题

A、当企业利益与客户利益有冲突,以客户利益为重  B、用文明的语言、饱满的热情,真诚为客户服务  C、满足客户一切需求  D、以上说法正确  

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第5题

A、解禁前服务,主要指解禁套现方案的咨询,包括交易策略、税务筹划等,根据客户需要,还可包含市值管理、合作机构推荐等内容  B、基础银行服务包括第三方存管业务、公司结算业务、外汇业务、贵宾客户增值和尊享服务等  C、解禁服务,包括基础银行服务、沙龙咨询和融资服务等  D、解禁后服务,包括人生规划、财富保全、资产配置、跨境金融族传承等服务  

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第7题

A、A.保险代理人向任意陌生客户推销同一款保险产品,属于金融理财服务  B、B.职业股民以提取佣金为目的帮别人炒股,属于金融理财服务  C、C.金融理财服务止于为客户制定出理财方案  D、D.提供金融理财服务金融理财师有责任帮助客户确立目标并正确认识需求  

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第8题

A、A.进行风险提示,客户经风险提示后仍坚持购买的,则同意客户购买  B、B.直接让客户购买  C、C.告知客户不能购买  D、D.营业部先进行风险提示,客户经风险提示后仍坚持购买的,则应要求客户书面进行确认并记录保存  

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第9题

A、当客户类别为季均资产1-5万客户,出现画面开通快捷理财服务界面  B、当客户类别为点资产1-5万客户,出现画面开通快捷理财服务界面  C、当客户类别为点资产不足1-5万客户,出现画面申请开通快捷理财服务界面  D、当客户类别为季均资产5-50万客户,出现画面推荐交银理财服务界面  E、当客户类别为沃德客户,出现画面沃德财富新增服务界面  

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