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【多选题】

回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

A、语调沉稳

B、语气舒缓

C、吐字清晰

D、声音圆润

E、语速适中

F、音量适宜

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更多“回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。”相关的问题

第1题

[判断题] 出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。

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第2题

[] 当有新乘客上船时，应在开船之前或在开船后不久向乘客简要介绍安全须知，并使用乘客能听懂的一种或多种语言进行广播；如召集乘客行动是在开航后立即进行的，则简要介绍可以安排在集合演习内进行，同时可以使用信息板、公告栏或录像演示作为辅助手段，（）。

A、A.这些手段可以替代广播 B、B.这些手段不可以替代广播 C、C.这些手段不一定可以替代广播

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第3题

[判断题] 网约车驾驶员应主动回答乘客问题，交流应适度，乘客间谈话时不应插嘴；交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；

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第4题

[判断题] 飞机在加油时如果机上有乘客，乘务员应广播通知乘客原位就座，解开安全带，不得使用任何电子设备。

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第5题

[判断题] 当站台有乘客越出黄色安全线，使用人工粤语广播：“各位乘客/xx，为了您和他人的安全，请站在黄色安全线内排队候车，多谢合作！”

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第6题

[] 出租汽车驾驶员运营时对乘客的提问应（）。

A、A.及时回答，不必顾及内容真实性 B、B.主动、耐心、如实回答或解释 C、C.心情好就回答，心情不好可以不回答 D、D.对自己不清楚的问题可以不予理会

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第7题

[单选题] 作为运输乘客的车辆的驾驶人，当在车辆不准停靠的路段，乘客要求停车时（）

A、耐心、和蔼的给乘客解释或回答乘客的问题，就近停在允许停靠的路段 B、立刻停车，让乘客下车 C、不停车，也不做任何解释

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第8题

[多选题] 当主机/备机端控制主机均有电源或中央控制器发生故障时，可实现的功能有（）。

A、司机与乘客紧急对讲 B、人工广播 C、半自动报站广播 D、司机室对讲

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第9题

[] 营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。

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