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【简答题】

为什么我接听电话来电显示为乱码？

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第1题

[简答题] 为什么我的来电不能显示人名呢？

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第2题

[简答题] 为什么通讯录里的号码来电不显示姓名或某些能显示某些不能显示？

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第3题

[简答题] 打开短信后为什么在发件人和短信中的有号码的地方会显示一片乱码呢？

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第4题

[简答题] 为什么我设好个性铃声来电时总是会自动变回默认的铃声？

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第5题

[填空题] 接听大客户来电时，在电话振铃（）内快速接听电话，使用规范（）问候客户；提高注意力，仔细（），准确把握客户的话意，身边随时准备笔和纸，记录客户的需求信息，接听电话时大客户经理需要保持（），保持（）的语调。

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第6题

[] 接听电话：当来电时，主动自报（）

A、A、您好，请说 B、B、您好，招行 C、C、您好，有什么可以帮您

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第7题

[判断题] 展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。

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第8题

[简答题] 我们在第一次铃声结束前看不到来电号码显示，为什么？

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第9题

[多选题] 关于电话转接，叙述错误的是（）

A、宾客在白天报出姓名可以直接转 B、在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听 C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住 D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务

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