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【多选题】

让价技巧包括（）

A、步步为营的让步

B、坚持每让价一次，都要换取客户付出代价

C、坚持原则性利益不让步

D、要在关键时刻做出让步

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第6题

[] 投诉处理技巧包括（）。

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[判断题] 访谈技巧包括集体访谈技巧、群体访谈技巧和个体访谈技巧。（）

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第9题

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