在处理保险理赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是（）。

A、客户利益最大化原则

B、重合同、守信用原则

C、主动、迅速、准确、合理

D、实事求是原则

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第1题

[单选题] 在处理保险理赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是（）。

A、客户利益最大化原则 B、重合同、守信用原则 C、主动、迅速、准确、合理 D、实事求是原则

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第2题

[单选题] 在处理保险索赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是（）。

A、客户利益最大化原则 B、重合同，守信用原则 C、主动、迅速、准确、合理 D、实事求是原则

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第3题

[单选题] 在处理保险索赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是（）。

A、客户利益最大化原则 B、重合同，守信用原则 C、主动、迅速、准确、合理 D、实事求是原则

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第4题

[] 根据《关于公布保险理赔（给付）程序进一步做好理赔服务工作的通知》的要求，下列说法错误的（）。

A、A.各保险公司应在公司外部网站上公布，并在各营业网点（包括代理网点）明显位置公示理赔（给付）服务的具体流程 B、B.保险公司在为客户办理索赔（申请保险金）手续时，对客户所需材料应当一次性采用书面或者口头形式告知 C、C.各保险公司应建立健全理赔（给付）服务的监督管理机制，建立健全理赔（给付）服务质量回访制度 D、D.各保险公司要对外公布理赔（给付）服务的投诉电话或联系方式，定期对保险消费者的投诉进行分析

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第5题

[单选题] 请在下列中选出错误的一项（）

A、鉴于健康保险出险频率高、损失机会大、损失变化不稳定，保险公司通常采用长期方式承保健康保险。 B、健康保险发生道德风险的概率要比其他人身保险险种大得多。 C、在健康保险欺诈中隐蔽性最高、保险公司最难识破的情形就是投保人或被保险人与医院的医生串通，合伙向保险公司骗取保险金。 D、在意外伤害保险理赔实务中保险公司除了要按照理赔程序依次完成各个环节外，还应在保险事故的责任认定、单证审查和保险金确定时根据意外伤害保险的特征做出合理准确的判断。

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第6题

[单选题] 案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时，应遵循保险理赔人员基本的行为规范的（）要求，依照有利于投保人的原则进行理。

A、公平公正 B、及时准确 C、专业胜任 D、守信用、重合同

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第7题

[单选题] 下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的（）。

A、在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求 B、保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见 C、保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升 D、理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼