【多选题】
信访工作机制主要包括信访接待受理，（）等过程。
A、信访工作研究
B、信访处理回复
C、信访结果执行
D、信访工作问责
E、信访工作回访
查看正确答案A、协调处理 B、转送信访事项 C、信访接待受理 D、信访处理回复 E、信访工作回访
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第5题
A、文明接待，不得刁难、歧视信访人 B、按照信访工作的处理程序，及时、依法、公正处理信访事项，不得扣压信访材料，不得敷衍塞责、推诿拖延 C、遵守工作纪律，严禁徇私舞弊，不得接受信访人请客送礼，不得收受贿赂 D、依法答复信访人对有关信访事项办理结果的查询，包括国家秘密、商业秘密、个人隐私等
第9题
A、保监会依法受理的信访事项 B、保监会派出机构依法受理的信访事项 C、保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项 D、保险行业协会处理事项
