A、文明接待，不得刁难、歧视信访人
B、按照信访工作的处理程序，及时、依法、公正处理信访事项，不得扣压信访材料，不得敷衍塞责、推诿拖延
C、遵守工作纪律，严禁徇私舞弊，不得接受信访人请客送礼，不得收受贿赂
D、依法答复信访人对有关信访事项办理结果的查询，包括国家秘密、商业秘密、个人隐私等
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A、A、对国家机关及其工作人员提出批评和建议 B、B、对国家机关及其工作人员的违法、失职行为提出申诉、控告或检举 C、C、了解信访工作制度和信访事项的办理程序，向有关机关查询本人信访事项的受理、办理情况 D、D、要求信访工作人员提供与本人信访事项有关的法律政策咨询服务，要求对涉及个人隐私的事项予以保密，对有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请； E、E、依法提出听证的申请，依法提出复查和复核申请 F、F、法律、法规规定的其他权利。
A、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员 B、提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员 C、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员 D、行政机关及其工作人员
A、行政机关及其工作人员 B、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员 C、提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员 D、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员
A、对本级人民法院、人民检察院及其工作人员职务行为的建议、意见或者不服其职务行为的申诉 B、对本级或者上一级人民法院、人民检察院工作人员失职、渎职等违纪、违法职务行为的检举、控告 C、对本级或者下一级人民法院、人民检察院工作人员失职、渎职等违纪、违法职务行为的检举、控告 D、依法应当受理的其他信访事项
A、村民委员会、居民委员会及其成员 B、提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员 C、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员 D、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员 E、行政机关及其工作人员
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